Política de Privacidade
Última atualização: [mês/ano]
A Realizar Clin (Realizarclin Ltda, CNPJ 41.147.807/0001-39, com sede em [endereço], João Pessoa/PB) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos visitantes e clientes do site https://realizarclin.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.
1. Quem somos
A Realizar Clin atua na locação de salas para profissionais de saúde (psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas e demais profissionais), em João Pessoa/PB. Para fins desta Política, a Realizar Clin é a controladora dos dados pessoais tratados por meio de sua plataforma.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais, fornecidos diretamente por você ou gerados durante o uso da plataforma:
- Dados cadastrais: nome completo, e-mail, telefone e área de atuação profissional;
- Dados de conta: credenciais de acesso (login e senha) criadas no momento do cadastro;
- Dados de agendamento: informações sobre as salas reservadas, datas, horários e turnos;
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos online. Os dados de cartão de crédito/débito são processados diretamente pelo Mercado Pago e NÃO são armazenados pela Realizar Clin;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies (conforme item 7).
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta de usuário na plataforma;
- Permitir o agendamento e a gestão das salas locadas;
- Processar pagamentos e confirmar reservas;
- Comunicar informações relevantes sobre reservas, agendamentos e serviços contratados;
- Prestar suporte e atendimento ao cliente;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- Aprimorar a experiência de uso e a segurança da plataforma.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar o cadastro, o agendamento e a locação das salas;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender exigências fiscais, contábeis e legais;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para aprimorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma, respeitados seus direitos e liberdades;
- Consentimento (art. 7º, I): quando aplicável, especialmente para comunicações de marketing.
5. Compartilhamento de dados
A Realizar Clin não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente necessários à prestação dos serviços, na qualidade de operadores:
- Mercado Pago: para o processamento seguro de pagamentos online. Os dados de cartão são tratados diretamente pelo Mercado Pago, segundo a política de privacidade própria dessa empresa;
- WooCommerce / WordPress: plataforma que dá suporte ao funcionamento da loja virtual e ao gerenciamento de pedidos;
- Provedor de hospedagem: empresa responsável por hospedar o site e armazenar os dados de forma segura;
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Pagamentos
Os pagamentos realizados na plataforma são processados pelo Mercado Pago, integrado por meio do WooCommerce. A Realizar Clin não coleta, não acessa e não armazena dados completos de cartão de crédito ou débito. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do Mercado Pago para mais informações sobre o tratamento desses dados.
7. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar suas preferências, manter sua sessão ativa e analisar o uso do site. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.
8. Retenção dos dados
Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, bem como para o atendimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando sua guarda for autorizada ou exigida por lei.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Revogar o consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados no item 11.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, incluindo o uso de conexões seguras (HTTPS) e controles de acesso. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; comprometemo-nos a comunicar incidentes relevantes nos termos da legislação aplicável.
11. Encarregado e contato
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política, exercer seus direitos como titular ou tratar de assuntos relacionados à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
- E-mail: contato@realizarclin.com.br
- WhatsApp: (83) 99605-0596
12. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos a consulta periódica a esta página. A data da última atualização constará sempre no início do documento.